上萬果粉借官微投訴，蘋果售後服務遭質疑

而且，上萬果售後服取消新聞源也不見得真對這些“釘子戶”有多大影響，上萬果售後服VIP俱樂部擺明了是個特權，就不能因為某些原因特事特辦嗎?既給足麵子不傷害感情，又能變相激勵一把，簡直完美!　　繞了這麽多，總體來看，百度取消新聞源這事實際上並不像預想的那樣猛烈，說是個胡蘿卜加大棒的玩法也不為過。

在寫熱點軟文的時候，粉官對於熱點事件一定要發現和總結，粉官要發表自己的持有的觀點，可能這個觀點會引起眾多讀者的關注，他們或許不同意你的觀點，或許同意你的觀點，從而造成兩方麵的爭論，如果能夠達到這樣的效果，自然就是相當不錯的軟文。一篇好的軟文不僅可以吸引搜索引擎蜘蛛的閱讀，微投訴提高收錄，還可以快速的傳播，吸引點擊和閱讀，提高企業的知名度。

然後真正會寫軟文，蘋果能無形之中把營銷插入其中，卻不被人所察覺的文章很少。月薪3千和月薪3萬是一個很好的對比，務遭質起到了一個衝突的作用。軟文寫作有一定的難度，上萬果售後服寫作一篇軟文不僅耗費時間和精力，而且對於個人的綜合素質要求也比較高。三、粉官借助熱點事件，粉官借事論事借助熱點事件來進行軟文營銷寫成的軟文也叫熱門軟文，圍繞熱點事件、熱門新聞或熱門話題以評論、追蹤觀察、揭秘、觀點整理、相關資料等方式結合自己要推廣的品牌寫成的軟文。內涵型標題要求標題新穎內涵豐富，微投訴比較適合案例、微投訴深度類型的文章，可以尖銳的語氣，可以反思的語氣，也可以是比較的語氣，利用好的標題來提高用戶的關注度。

舉個例子原標題：蘋果7頁PPT教你秒懂互聯網文案10萬+：月薪3千與月薪3萬的文案，差別究竟在哪裏？不得不說，改的的確有吸引力。document.writeln('關注創業、務遭質電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。“買這一半的水，上萬果售後服讓另一半更有用。

如何讓另一半水更有用?如果能將一瓶礦水泉一分為二，粉官一半留給消費者，粉官一半由消費者贈與缺水地區，那簡直棒呆!可是，如若以同樣的價格，卻隻售出一半容量的礦泉水，消費者願意買單嗎?LifeWater公司決定，必須為節省水資源做點什麽，於是有了半瓶水概念。又或許，微投訴以巧妙的方式和創意去運用商業的資源模式將公益進行到底也不失為一種可持續的公益模式。生活中處處都有無形的浪費，蘋果被視若無睹，而在外用餐剩餘的瓶裝水一般不會帶走。就好比LifeWater公司的公益之舉，務遭質不僅節約水資源，務遭質同時幫助缺水地區的孩子們，也讓有愛之人的善舉得到回報，一舉三得，何樂而不為?document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。

如果你在貨架上看到一款瓶子隻存量有半瓶的水，你會買嗎?不過，不管你是否會購買，半瓶水成功吸引了你的注意吧?這是一瓶神奇的水!有意義的水!為什麽這樣說?據相關機構統計，每年僅在中國上海地區就有至少800噸瓶裝水被浪費。所以LifeWater這半瓶水的概念即隻需裝滿半瓶水，餘下的那半瓶則由LifeWater公司直接替消費者輸送到缺水地區捐贈給當地的孩子們。

要知道，你曾經丟棄的那半瓶水，很可能是缺水地區孩子們的生命之源。摘要：一瓶礦水泉一分為二，一半留給消費者，一半由消費者贈與缺水地區。LifeWater特別設計了七款印有印有缺水地區孩子的包裝陌陌這一次在社交媒體掀起了浪潮，以#做一隻動物#為主線，向年輕人宣揚回歸本性。

不論線上、線下，都能引發消費者的熱烈討論，不論任何畫麵，都能帶出產品，直接加分。TOP3：Keep首支品牌宣傳片《自律給我自由》胡辛束(胡辛束公眾號創始人、知名作家、自媒體人)：“自律給我自由”這句slogan成為了當下年輕人非常認可的一種價值觀。為了形成有趣的組合，用戶購買了更多產品，短期銷量增長40%，充分證明與產品直接掛鉤的優秀創意，新媒體迅速傳播，公眾參與，可以直接形成營銷效果。TOP9：美寶蓮Angelababy直播營銷2小時賣10000隻口紅曹淼(年輕盟創始人、人人CMO)：美寶蓮運用AB來做的電商直播，堪稱一次非常完美的營銷創新，雖然之後也有諸多品牌做了更多電商直播的嚐試，也有效果非常驚人的案例，但因為美寶蓮作為國際品牌，較早的意識到並運用直播這種新形態的社交觸達方式，以及將明星與電商平台進行創造性的結合，所以標杆意義非凡。

在口碑與效果上都取得了令人滿意的結果，並創造了新的品效合一的商業模式。通過這樣的洞察，在直覺與天性上用情感共鳴來潛移默化地影響潛在用戶，使得用戶打開陌陌成為一種直覺，而使用陌陌則是對天性的一種釋放。

從購物到造物，品牌的立體度得以迅速提升，並形成了淘寶造物節這樣一個非常有價值的IP。蔣美蘭老師將現身虎嗅WOW!現場，複盤星巴克“綠包”是如何用“社交貨幣”從真金白銀的紅包中殺出並刷屏的。

不同的年齡階層對此的評論差異很大，但不可否認這個H5基於洞察、多種年輕化元素的呈現，是一個現象級的大作。TOP10：陌陌《做一隻動物》呼籲年輕人回歸本性勞博(廣告門創辦人兼CEO)：《做一隻動物》呼籲年輕人回歸本性。蟲二(虎嗅作者)：穿越故宮來看你，用中國風搭rap洗腦傳統文化，互動玩到了現象級，潮爆的複古風可能成為營銷潮流。但事實上品牌時刻保持這種創新和酷的感覺也非常重要，與產品一樣，這也是“品牌整體體驗”的一部分，是用戶“認知”品牌的重要組成。TOP5：滴滴順風車聯合彩虹合唱團推出《春節自救指南：回家篇》吳聲(場景實驗室創始人)：滴滴順風車聯合上海彩虹室內合唱團打造跨界作品《春節自救指南——回家篇》，是對“場景流”這一新物種關鍵詞的最好示例。案例：衛龍辣條致敬蘋果風李三水：衛龍辣條的正經式逆襲。

一個案例成功與否的標誌就是你的受眾是否願意幫你去自發傳播，Keep這次做的非常棒，讓每個用戶都成為了自己的傳播渠道。CalvinChan(AdMasterCOO)：成功地緊貼時事，最大化的激活用戶的互動，以及為App製造聲量。

當我們洞察到一個新的場景，就意味著新品類的誕生。TOP2：味全被玩壞的“拚字瓶”李國威(聞遠達誠創始人)：拚字瓶以單個字出現，相比幾年前可口可樂昵稱瓶更激發用戶參與。

TOP7：杜蕾斯《不存在的Air概念店》談論哲學問題範青(藍色光標移動首席顧問)：杜雷斯的廣告創意有太多經典，還能有所突破再創新意實屬不易。TOP4：騰訊X故宮《穿越故宮來看你》H5俞暉(SAP大中華區品牌及數字營銷團隊負責人)：這個案例給人留下深刻印象是兩點：傳統文化表現力的突破和褒貶不一的評論。

綜合了專業評委(權重占比90%)和大眾評委(權重占比10%)的投票之後，最終的TOP10就是他們啦：TOP1寶馬：《該新聞已被BMW快速刪除》H5TOP2味全：被玩壞的“拚字瓶”TOP3Keep：首支品牌宣傳片《自律給我自由》TOP4騰訊X故宮：《穿越故宮來看你》H5TOP5滴滴順風車：聯合彩虹合唱團推出《春節自救指南：回家篇》TOP6SKII：《她最後去了相親角》女性話題營銷TOP7杜蕾斯：《不存在的Air概念店》談論哲學問題TOP8即刻APP：特朗普“Twitter信息”生成器TOP9美寶蓮：Angelababy直播2小時賣10000隻口紅TOP10陌陌：《做一隻動物》呼籲年輕人回歸本性再次恭喜上述TOP10案例背後的操盤手們!那麽，評委對這些案例是怎麽評的、怎麽看的呢?評委曹淼(年輕盟創始人，人人CMO)表示如果說是評“年度新媒體營銷案例”，他個人最看重這五個維度：1.案例的創新程度;2.對新媒體的運用程度;3.在新媒體的影響力擴散;4.與品牌本身的相關度;5.對品牌各指標提升的意義。TOP6:SKII《她最後去了相親角》女性話題營銷張銳(時趣互動CEO)：大膽完美的抓住了社會焦慮與產品的結合點，創造了營銷拉動銷售量50%增長的奇跡。滴滴在這一營銷案中通過彩虹室內合唱團的“共情”連接，成為了“春節回家”這一場景的信任代理、情緒代理和人格代理，無論用何種時髦的語匯去表達它，它都已經掌握了浪潮湧動的內在規律，並用觸角深刻地感知著下一個場景的流動。我們對中國傳統文化有著一些禁錮思維定式，隨著數字化時代的到來，通過生動略帶耍寶的方式展現傳統文化，是一種大膽的嚐試。

評委楊飛(神州優車CMO)則表示所謂的“名氣大”並不是選擇的標準，而是更加關注案例的這兩個特征：1.基於移動端技術和新鮮事物的營銷手段;2.品效合一，效果轉化明顯(即便沒有數據根據本人和身邊朋友也能親證的)。我們還附上了評委點評，有不少金句是可以裱起來的，一起來看看吧。

“場景流”是場景情景下用戶情緒的湧現，是情感片段在時間與空間中的流動，通過客觀現實與多維連接引發用戶體驗變化。巧妙運用社交的強關聯性，不用自身APP而用人人皆有的微信，來完成e-Gifting的任務，蔓延速度快且直接。

過去一年，努力的甲方&乙方們認真地生產了大量拍案叫絕的刷屏營銷案例，我們精選了其中50個案例，邀請廣大的吃瓜群眾朋友們進行“心目中的TOP營銷案例投票”，也同時邀請了20餘位不同行業的資深營銷觀察者進行評選。能夠造就自傳播，而不是再用KOL去替你傳播。

document.writeln('關注創業、電商、站長，掃描A5創業網微信二維碼，定期抽大獎。摘要：這些就是去年的品牌熱點話題了!經過梳理可以發現，在這十大刷屏營銷案例中，運用創新技術手段和“品效合一”是大多數的共同點。TOP1:寶馬《該新聞已被BMW快速刪除》H5王宇(獨立營銷人、虎嗅作者)：通過將創意嫁接到最新的技術表現形式，讓傳播帶給了用戶超預期的體驗。在這個跨界案例中，“體驗”的設計來自於對“春節回家”這一場景的深入洞察。

TOP8：即刻APP特朗普Twitter信息生成器趙圓圓(奧美資深創意總監)：即刻是一個神奇的社交app，它能夠實時提醒用戶，你關注的明星又秒刪微博了，B站四大天王又更新了之類，而惡搞川普推特的這一波營銷，與它自身功能遙相呼應。非常“野狗”範兒的點評，現場三水老師又會怎麽分享W的那些刷屏案例呢?來現場活捉。

蔣美蘭(費芮互動CEO)：最棒的營銷是能直接串聯到產品自身，而不再拐彎抹角。滴滴恰是找到這樣一個核心的場景痛點，並通過精巧的自由連接運用新的啟用關係，形成場景的自然流動。

如果我們真正意義上挖掘到了場景的痛點，就找到了流量。以下是評委們的精彩點評，有不少金句是可以裱起來的。

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